Contacte

Drets dels pacients

Llei 41/2002 Codi de Drets i Deures dels Pacients de Catalunya

Marc normatiu

Els drets reconeguts en aquesta pàgina estan emparats per la Llei 41/2002, de 14 de novembre, bàsica reguladora de l'autonomia del pacient i de drets i obligacions en matèria d'informació i documentació clínica; el Decret 2/2010, de 18 de gener, de Drets i Deures dels Pacients de Catalunya; i el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD UE 2016/679) pel que fa a dades de salut.

Tot pacient té dret a rebre informació completa, comprensible i adequada sobre el seu estat de salut, les opcions terapèutiques disponibles, els beneficis i riscos esperats de cada opció, i les alternatives possibles.

La informació ha de ser:

  • Verbal: explicada directament pel professional sanitari de manera clara i adaptada al nivell de comprensió del pacient.
  • Escrita: facilitada per escrit quan la complexitat del tractament ho requereixi (prèviament al consentiment informat).
  • Adequada: en cas de menors d'edat, la informació s'adaptarà a la seva maduresa i s'informarà també als tutors legals.
  • Oportuna: proporcionada amb temps suficient perquè el pacient pugui valorar les opcions i prendre decisions.

Podeu sol·licitar informació addicional en qualsevol moment de la relació clínica, sense necessitat de justificació prèvia.

D'acord amb l'article 8 de la Llei 41/2002, tot acte clínic diagnòstic o terapèutic requereix el consentiment previ i lliure del pacient o del seu representant legal.

El consentiment serà verbal per a intervencions habituals. Serà escrit i documentat per als procediments que impliquin: cirurgia o intervencions invasives, procediments d'anestèsia, riscos importants per a la salut, o qualsevol tractament que legalment ho requereixi. A Clínica Dental SPA facilitem documents de consentiment informat específics per a cada tipus de tractament: implants dentals, ortodòncia, endodòncia, blanquejament dental i cirurgia oral, entre d'altres.

Podeu revocar el consentiment en qualsevol moment i per qualsevol forma admissible en dret, sense necessitat d'al·legar cap motiu, i sense que això origini cap responsabilitat de la vostra banda.

Dret a negar-se al tractament

Teniu dret a rebutjar un tractament, total o parcialment, fins i tot en contra del criteri mèdic. En aquest cas, el professional sanitari us informarà de les conseqüències de la vostra decisió i podrà demanar-vos que signeu un document de renúncia al tractament.

Teniu dret a accedir a la documentació de la vostra història clínica i a obtenir-ne còpies, en els termes establerts per la legislació vigent (Art. 18 Llei 41/2002).

La sol·licitud d'accés a la història clínica pot fer-se per escrit, en persona o per correu electrònic a privacitat@clinicadentalspa.com. La clínica disposa d'un termini màxim de 30 dies hàbils per atendre la sol·licitud. El dret d'accés inclou: anamnesi, exploració física, proves diagnòstiques (radiografies, ortopantomografies), diagnòstics, plans de tractament i fulles de seguiment.

La història clínica es conserva durant un mínim de 5 anys des de la data d'alta (Decret 38/2012 de Catalunya). Les dades de menors es conserven fins que compleixen 18 anys o, si és posterior, 5 anys des de l'alta.

Tota la informació relativa al vostre estat de salut, tractaments i dades personals té caràcter estrictament confidencial. Tot el personal de Clínica Dental SPA que tingui accés a la vostra informació clínica té l'obligació legal i deontològica de guardar secret professional.

GARANTIM:

  • Les vostres dades de salut no seran cedides a tercers sense el vostre consentiment exprés, excepte per obligació legal (jutjats, inspeccions sanitàries) o en el marc d'una prestació sanitària que ho requereixi.
  • Únicament el personal sanitari que us atendrà tindrà accés a la vostra història clínica.
  • Disposen de mesures tècniques i organitzatives robustes per protegir la integritat i confidencialitat de les vostres dades (xifrat, control d'accés, registre d'auditoria).
  • Dret a la dignitat: ser tractat amb respecte i sense discriminació, independentment de la condició social, econòmica, edat, origen o creences.
  • Dret a una segona opinió: sol·licitar un segon diagnòstic o opinió mèdica sense que això suposi cap perjudici en la vostra atenció a la clínica.
  • Dret a la intimitat: preservació de la intimitat durant les exploracions i tractaments, garantint que únicament hi siguin presents les persones necessàries per a l'assistència.
  • Dret a l'acompanyament: ser acompanyats per un familiar o persona de confiança, sempre que no dificulti el procés assistencial.
  • Dret a presentar queixes i reclamacions: presentar suggeriments, queixes o reclamacions sobre l'atenció rebuda. Disposem d'un full oficial de reclamació a recepció i podeu adreçar-vos al Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya.

Per a qualsevol consulta o exercici dels drets descrits en aquesta pàgina, podeu adreçar-vos a:

PRESENCIALMENT: Recepció de Clínica Dental SPA,
La Riera nº 24-26, 1ª Planta
08301, Mataró
TELÈFON: 93 790 16 67
HORATIS D'ATENCIÓ: de dilluns a divendres, de 9:00 a 19:00h.
CORREU ELECTRÒNIC: privacitat@clinicadentalspa.com

En cas que considereu que els vostres drets no han estat respectats, podeu presentar una reclamació davant el Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya o davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si es tracta de matèria de protecció de dades.